十一年前,淘寶網成立,阿裡巴巴可謂是教育了全中國的用戶,商品是可以網上買的!如今,洗滌行業正掀起一股暗涌,一波創業團隊欲告訴消費者們,衣物也是可以網上洗的!近日,在上海樓宇時常看到一則藍色的廣告,泰笛洗滌,手機洗衣神器。記者瞭解到這是一家最早進入在線洗滌業的互聯網企業,產品體驗究竟如何,記者親身體驗了一番。
  下單簡便30分鐘內響應
  記者下載了泰笛洗滌App,打開後界面較為簡潔,分為洗衣,洗鞋,洗居家用品,奢侈品,包包6個選項。恰逢他們做活動,新用戶首單0元(50元以內),對比價格,50元剛好洗一雙皮靴子。下單方式分為“現在就洗”和“預約”,“現在就洗”非常有意思,是通過語音一鍵下單,用戶只需對著手機說一句:“我要洗……”,App會自動定位用戶所在位置,無需用戶再手動輸入地址。記者則選擇了預約方式,自主選擇配送員上門時間,捎了句話給派送員,說明要洗什麼,即完成下單。
  泰笛洗滌派送員的響應速度在半個小時以內,他給記者回了個電話,再次確定時間和所洗物品,我們約定第二天10:00上門。在第二天早上9:00,派送員又主動打來電話確定上門時間,得知記者臨時有事不能如約時,又約定推遲到11:00。這一細節體驗比較貼心,雖然主要靠派送員的電話溝通而非軟件處理,但整體服務還是蠻人性化。
  派送員專業程度高
  派送員如約到達記者所在地,拿到記者的靴子時,翻來覆去檢查了一番,併在手裡軟件里記錄了靴子本來存在的瑕疵,同時告訴記者,靴子已經起了霉點,可能沒法完全洗凈。從這一點上看得出泰笛洗滌工作人員經驗豐富,具有較高的專業度,懂得規避不必要的風險和矛盾。最後,他貼了一張條形碼收走了鞋子。
  整個洗滌的周期約為5天,這個速度沒有想象中快,泰笛洗滌工作人員表示,公司正在招兵買馬,速度將有新一輪提升,約縮短至3天。最終,同樣通過電話約定送還時間,派送員送回靴子,且靴子裝在透明鞋盒裡。泰笛洗滌也沒有收取記者來回的配送費。
  從整個體驗來看,記者感覺到人性與智能並存。不過,泰笛洗滌App也存在跟平時使用電商app習慣不一樣的點。例如,App只提供價目表,不提供傳統的點擊加入購物車的功能,這讓習慣了淘寶的女人們頗有些抓狂。對此,泰笛洗滌創始人姚宗場表示,這是有意而為之。“為了讓App足夠簡單,我們故意砍去了購物車功能,用戶一開始可能不習慣,一旦習慣,他們會喜歡上這種簡單。”  (原標題:手機洗衣體驗:泰笛上門快,90後派送員專業)
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